Términos de Servicio

1. Las partes

Estos términos regulan la relación entre Villar JA Data y Tecnología SRL ("FluxyMed", "Proveedor") y la entidad o persona que contrata el acceso a la plataforma ("Cliente").

Al activar una cuenta o firmar un contrato de servicio, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

FluxyMed es una plataforma SaaS de gestión clínica que puede incluir los siguientes módulos y capacidades.

• Admisiones y agenda de citas.
• Caja con emisión de e-CF integrado con DGII.
• Expediente clínico digital.
• Asistente por WhatsApp Business.
• Dashboard ejecutivo y reportes.
• Gestión multi-sucursal y multi-rol.

3. Onboarding y configuración

El proveedor ofrece onboarding asistido, configuración inicial y capacitación del equipo administrativo y clínico durante la implementación acordada.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a lo siguiente.

• Proporcionar información veraz al registrar el centro y sus usuarios.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• No compartir accesos con personas no autorizadas fuera de su organización.
• Cumplir con la Ley 172-13 al registrar y tratar datos de pacientes.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la normativa sanitaria dominicana.
• Mantener actualizados los datos de contacto y facturación.

5. Precio y facturación

El precio del servicio se acuerda según sucursales, volumen de consultas y módulos contratados.

El incumplimiento de pago por más de 15 días calendario puede generar suspensión temporal del acceso.

6. Disponibilidad del servicio

FluxyMed se compromete a una disponibilidad mensual objetivo del 99%, excluyendo mantenimientos programados comunicados con anticipación razonable.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca FluxyMed y los componentes de la plataforma son propiedad de Villar JA Data y Tecnología SRL.

El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato. Los datos del cliente siguen siendo propiedad del cliente.

8. Confidencialidad

Ambas partes deben resguardar la confidencialidad de la información técnica, comercial y clínica compartida durante la relación contractual y por 3 años adicionales tras su terminación, salvo obligación legal en contrario.

9. Limitación de responsabilidad

El proveedor no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o incidentes derivados de causas fuera de su control razonable.

La responsabilidad máxima del proveedor se limita al monto pagado por el cliente durante los 3 meses previos al evento reclamado.

10. Terminación del contrato

El cliente puede cancelar el servicio con aviso previo de 15 días, salvo condiciones particulares del contrato comercial firmado.

Tras la terminación, el cliente dispondrá de un período razonable para exportar sus datos antes de la eliminación definitiva según la política aplicable.

11. Actualizaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos con un aviso de 30 días al correo registrado del administrador. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica aceptación de la versión vigente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo acuerdo escrito distinto entre las partes.

13. Contacto